Hogyan közölj rossz híreket? (#31)

Rendszeresen státuszolunk – időnként arról, hogy valami félrement. Hiba történt, baj van, veszítettünk – pénzt, ügyfelet, lehetőséget, jelöltet, vagy egy határidőről maradtunk le. Hogyan kommunikálj ezekben a helyzetekben? Hogyan mondd el a rossz hírt a főnöködnek, a projektvezetőnek, vagy az ügyfélnek – hogy közben ne rombold a csapatot, és a saját reputációdat? A mai adásban megnézzük, hogyan add át profin a rossz híreket.