Mit tegyél, ha konfliktust hoznak eléd? (#54)

Mit tegyél, ha konfliktust hoznak eléd?

Autonómiáról beszélgetünk: arról, hogyan adhatsz (és várhatsz el) nagyobb autonómiát a csapatod tagjaitól. Az előző részben arról beszélgettünk, mit tegyél, ha tanácsot, döntést kérnek tőled: kérdezz vissza és kérj tőlük javaslatot, gondolatokat. Dobd vissza a labdát nekik az esetek többségében!

De mit tegyél akkor, ha konfliktust, érdeksérelmet hoznak eléd? Mit tegyél, ha azzal jön oda az egyik beosztottad, hogy „Laci megint nem küldte időben az anyagokat!” vagy „Rékával nem tudunk megegyezni, hogy ki melyik ügyfélhez menjen a jövő héten.”