Nézd, csináld, tanítsd: így gyorsítsd fel drámaian a delegálást (#239)

A mai adás nem előzmények nélküli: másfél évvel ezelőtt Bartha Beával, a Lean Enterprise Institute Hungary kiváló szakértőjével beszélgettünk munkabetanításról, és a TWI módszerről. Az adást itt hallgathatod meg. Ugyanezt a filozófiát fogjuk követni a mai adásban, vezetői szemmel. Hogyan gyorsíthatod fel a betanítást a kollégáidnál? Hogyan delegálhatsz gyorsabban és „piszkosabban”?

A legtöbb menedzser ugyanis ötletszerűen és rendszertelenül fejleszti a csapatát, ami se nem hatékony, se nem eredményes. De hogyan lehet, hogy hónapok alatt sem tudjuk fejleszteni az embereinket, miközben az orvosrezidensek ilyen rövid idő alatt több száz eljárást, diagnózist és műtéti módszert sajátítanak el? A válasz: Nézd, csináld, tanítsd! Ez a módszer gyorsabb, és remekül működik, ha hajlandó vagy delegálni és sok negatív visszajelzést adni.

Sok menedzser a cég lassú és bürokratikus előléptetési rendszerét okolja, amiért nem tudja előrébb juttatni a beosztottjait. Legyünk őszinték: ezek valós problémák. De csak akkor panaszkodhatsz erre jogosan, ha – minden kétséget kizáróan – megbizonyosodtál róla, hogy a beosztottad vagy beosztottjaid valóban készen állnak. A legtöbben pedig ebben nem végzünk elég jó munkát. Néha a rendszert hibáztatjuk („Nincs képzési büdzsé!”), de a legtöbbször mi magunk nem fejlesztettük elég gyorsan vagy elég alaposan az embereinket.

Eközben az orvosi egyetemek a fiatal szakembereket – akik gyakran fiatalabbak, mint a mi beosztottjaink – nagyon gyorsan felkészítik a diagnosztizálásra, a gyógyszerfelírásra, sőt, még a műtétek elvégzésére is. Ez így volt több évtizeddel ezelőtt is, amikor még nem léteztek modern szimulációs bábuk – a „nézd, csináld, tanítsd” volt a legismertebb és leghatékonyabb technika, amivel a fiatal orvostanhallgatóból rezidens, a rezidensből pedig hozzáértő szakorvos lett. Ugyanezt a módszert használják ma is.

Menedzserként nem áll rendelkezésedre szimulációs bábu, amin gyakorolhatnának a kollégáid, úgyhogy marad a „nézd, csináld, tanítsd” módszer. A jó hírünk: még MA elkezdheted alkalmazni. Elmondjuk, hogyan.